Política de Privacidade

Consultório Dra. Monique Ramos · Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica como o consultório da Dra. Monique Ramos trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo WhatsApp e pelos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Nome e número de telefone informados no WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas com o consultório;
• Tratamento de interesse e preferência de dia e horário para avaliação;
• Data e horário das avaliações agendadas.

Não solicitamos pelo WhatsApp documentos, CPF ou informações de saúde. Pedimos que você não envie esse tipo de informação por este canal.

2. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e tirar dúvidas sobre os tratamentos;
• Agendar, confirmar, lembrar e remarcar avaliações;
• Organizar o atendimento da equipe do consultório.

A base legal é a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular e o legítimo interesse do consultório em responder a quem nos procura (art. 7º, V e IX, da LGPD).

3. Assistente virtual

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente virtual com inteligência artificial, sempre acompanhado pela equipe do consultório. O assistente não faz diagnóstico nem avaliação clínica. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da equipe.

4. Uso de dados do Google (Google Agenda)

O sistema de atendimento acessa somente a conta Google do próprio consultório para consultar horários disponíveis e registrar as avaliações agendadas no Google Agenda. Os dados obtidos das APIs do Google são usados exclusivamente para essa finalidade.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Para operar o atendimento, utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome:

• Meta (WhatsApp Business), para envio e recebimento de mensagens;
• Anthropic (Claude), como provedor da inteligência artificial do assistente virtual;
• Google (Google Agenda), para organização da agenda;
• Hostinger, para hospedagem dos sistemas de atendimento.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e o agendamento, ou pelo prazo exigido por obrigação legal. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Os sistemas usam conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe autorizada e servidores com controle de acesso.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão dos seus dados ou revogação do consentimento, entre os demais direitos do art. 18 da LGPD. Basta escrever para o e-mail abaixo ou pedir pelo próprio WhatsApp do consultório.

9. Contato

Consultório Dra. Monique Ramos
E-mail: dramoniqueramos@gmail.com
Site: www.dramoniqueramos.com.br